Pictogrammes Personnalisés et Services Associés

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

Avatar & Picto s'engage à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Jean-François Barcelo
Courriel : barcelojf@avataretpicto.com
Adresse : 125, avenue Roy, Dorval (Québec)
Téléphone : +1 438 376-4643
Toute question relative à vos renseignements personnels ou à l'exercice de vos droits peut lui être adressée.

2. RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS
Selon votre interaction avec nous :

• Formulaire de contact : nom, courriel, pièces jointes transmises.
• Infolettre : adresse courriel.
• Commande : nom, courriel, adresse de livraison, renseignements de facturation.
• Service de personnalisation : photographies de l'enfant et renseignements descriptifs que vous nous fournissez volontairement pour créer l'avatar ou les pictogrammes (voir section 6).
• Données de navigation : témoins et statistiques (voir section 7).

3. POURQUOI NOUS LES RECUEILLONS
Uniquement pour : répondre à vos demandes; traiter et livrer vos commandes; créer les produits personnalisés commandés; vous envoyer notre infolettre si vous y avez consenti; améliorer notre site.
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

4. PARTAGE AVEC DES TIERS
Nous ne communiquons vos renseignements qu'aux prestataires nécessaires : GoDaddy (hébergement et boutique); le processeur de paiement; le service postal (produits plastifiés); Google (statistiques et reCAPTCHA).
Certains peuvent traiter des données hors du Québec; nous prenons des mesures raisonnables pour assurer une protection équivalente.

5. CONSERVATION
Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins indiquées, puis nous les détruisons ou les anonymisons.

6. RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LES ENFANTS
La personnalisation peut nécessiter des photographies de l'enfant.

• Elles ne sont fournies que par le parent, le tuteur ou un intervenant autorisé, qui consent en leur nom.
• Elles servent uniquement à créer le produit commandé.
• Elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ni publiées sans votre consentement écrit distinct.
• Sauf demande contraire, nous détruisons les photographies originales dans les 30 jours suivant la livraison finale.
• Vous pouvez demander la suppression immédiate en tout temps à barcelojf@avataretpicto.com.

7. TÉMOINS (COOKIES)
Notre site utilise des témoins pour analyser le trafic et améliorer votre expérience. Un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les témoins non essentiels lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix en effaçant les témoins de votre navigateur.

8. VOS DROITS
Conformément à la Loi 25, vous pouvez : accéder à vos renseignements; demander leur rectification; retirer votre consentement; demander la portabilité de vos renseignements personnels informatisés, lorsque ce droit s'applique; porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Pour exercer ces droits : barcelojf@avataretpicto.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

9. INCIDENT DE CONFIDENTIALITÉ
En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous prenons les mesures requises, tenons un registre et avisons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information.

10. MODIFICATIONS
Toute version à jour est publiée sur cette page avec sa date. En cas de modification importante, un avis pourra être affiché sur le site.

Éditeur du site
Avatar & Picto
125, avenue Roy, Dorval (Québec), Canada
Téléphone : +1 438 376-4643
Courriel : contact@avataretpicto.com
Responsable du site : Jean-François Barcelo

Hébergement
Site et boutique hébergés par GoDaddy.

Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de ce site, incluant notamment les textes, pictogrammes, avatars, illustrations et le logo, est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation écrite préalable, toute reproduction, adaptation, diffusion ou utilisation, en tout ou en partie, est interdite.

Responsabilité
Avatar & Picto propose des outils visuels de soutien à la communication.
Les informations et produits présentés sur ce site ne constituent pas un avis, un diagnostic ou un traitement médical et ne remplacent pas l'accompagnement d'un professionnel qualifié.

Protection des renseignements personnels
Pour en savoir plus sur la collecte, l'utilisation, la conservation et vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

1. ENTREPRISE
Avatar & Picto
125, avenue Roy, Dorval (Québec)
contact@avataretpicto.com | ventes@avataretpicto.com | +1 438 376-4643

 2. PRODUITS ET PRIX 

Avatar & Picto propose des produits numériques, des produits plastifiés et des créations personnalisées (avatars et pictogrammes sur mesure).  Tous les prix sont affichés en dollars canadiens directement sur la fiche de chaque produit dans la boutique. Les versions numériques et les versions plastifiées peuvent faire l'objet de prix distincts, indiqués sur chaque fiche.  Les taxes applicables et, s'il y a lieu, les frais d'expédition sont indiqués avant la confirmation finale de la commande. Le prix payable est celui affiché sur la boutique au moment de l'achat.  Certains produits personnalisés ou licences professionnelles peuvent faire l'objet d'une tarification distincte, indiquée sur la fiche produit ou dans une proposition transmise au client. 

3. PERSONNALISATION ET DÉLAIS
La création d'un produit personnalisé prend de 7 à 10 jours ouvrables après réception des éléments nécessaires, notamment les photos et descriptions requises. Deux cycles de révision sont inclus. Toute révision supplémentaire est facturée 25 $.

4. PAIEMENT
Le paiement s'effectue au moment de la commande via notre boutique en ligne. La production d'un produit personnalisé débute après confirmation du paiement.

5. LIVRAISON

• Produits numériques : accès au téléchargement après confirmation du paiement.
• Produits plastifiés : expédition par la poste à l'adresse fournie.
  Les délais et frais de livraison applicables, s’il y a lieu, sont indiqués avant la conclusion de la transaction.

6. ANNULATION ET REMBOURSEMENT

• Produits numériques : non remboursables après accès au téléchargement, compte tenu de leur nature.
• Produits personnalisés : la production étant lancée sur mesure, ils ne peuvent être annulés ni remboursés une fois la création commencée. Les deux cycles de révision inclus servent à ajuster le résultat.
• Tout problème peut être soumis à contact@avataretpicto.com. Chaque situation est examinée au cas par cas. Aucun remboursement n'est automatique.

7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les pictogrammes, avatars et illustrations demeurent la propriété d'Avatar & Picto. Un droit d'utilisation personnel, ou multi-usagers dans le cas de la Licence Pro B2B, est accordé selon le produit acheté. La revente ou la redistribution n'est pas autorisée sans accord écrit.

8. PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Le traitement de vos renseignements personnels est décrit dans notre Politique de confidentialité.

9. DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec.